Si vous prenez un exemplaire de la revue mensuelle Le Banquier, que publie l'Association des banquiers canadiens, il y a un article à ce sujet, au sujet des mesures visant à inciter les gens au comptoir, au guichet et autres, à proposer d'autres produits.
If you pick up a copy of Canadian Banker, the CBA monthly magazine, there is an article about that particular issue, the built-in incentives to encourage the people who are at the kiosk, the bank teller and so on, to look at those cross-selling opportunities.