C'est ce qu'on remarque quand on examine ce que fait le secteur privé et les façons de faire de plus en plus répandues au sein des gouvernements provinciaux et ailleurs dans le monde. Au cours des cinq dernières années, de nombreuses provinces, dont l'Ontario, le Nouveau-Brunswick, l'Alberta, le Manitoba et récemment le Québec, ont adopté des méthodes uniformes de prestation des services axées sur le citoyen.
Over the last five years, we've seen a number of provinces, including Ontario, New Brunswick, Alberta, Manitoba, and recently Quebec, move towards a more seamless and citizen-centred way of serving citizens and businesses.