Tous les transporteurs aériens associés à des vols au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre ou bien au départ d'un pays tiers à destination de ces aéroports se conforment au système de règlement extrajudiciaire des litiges tel que visé dans la directive 2013/11/UE, ce qui permet de résoudre par la voie extrajudiciaire, de manière simple, rapide et peu onéreuse, les litiges entre les passagers et les transporteurs aériens.
All air carriers which are involved in flights from an airport within the territory of a Member State or of a third country to these airports shall abide by the alternative dispute resolution system referred to in Directive 2013/11/EU, which will ensure simple, swift and cheap out-of-court resolution of disputes between passengers and air carriers.