38. estime qu’il est absolument nécessaire de disposer de règles précises concernant le contenu, l'accessibilité, la précision et le moment de la communication des informations aux passagers aériens, en vue d'expliquer les raisons des retards ou annulations, la durée prévue des perturbations, la procédure en cas de surréservation, ainsi que les alternatives de voyage s’offrant aux passagers;
38. Believes that there is a strong need for clear rules regarding the content, accessibility, timing and accuracy of the information communicated to air passengers, which should cover the reason for any delay or cancellation, the expected duration of disruptions and what happens in the event of overbooking, as well as the alternative travel options available to passengers;