Si l'on veut que les citoyens et les entreprises communiquent de façon électronique avec les administrations publiques, il faut qu'ils sachent comment cela peut se faire, ce qu'ils doivent faire, quels sont les avantages qu'ils peuvent retirer de ce dialogue en ligne, et comment leurs préoccupations (par exemple en matière de confiance, de respect de la vie privée et de protection des données personnelles) seront prises en compte.
If citizens and enterprises are to communicate electronically with public administrations, they need to know how this can occur, what they have to do, what the benefits of on-line dialogue will be - and how their concerns (for example in the areas of trust, privacy and the protection of personal information) will be addressed.