Le patient doit avoir accès à une information claire et compréhensible, même avant qu'il ne demande à recevoir des soins de santé dans un autre État membre de l'UE. Cette information doit porter en particulier sur les coûts de traitement, la possibilité d'être remboursé par son organisme d’assurance maladie et la nécessité de requérir ou non une autorisation préalable.
Clear and understandable information must be available to the patient even before he requests healthcare in another EU Member State, in particular regarding the level of treatment costs, the possibility of being reimbursed by his health insurer and the need for prior authorisation.