Traduction de «Initiative «Services axés sur le client» » (Français → Anglais) :

TERMINOLOGIE

initiative «Services axés sur le client»
Client-Driven Services Initiative

Rapport entre le Projet de remaniement des prestations et l'Initiative pour un service axé sur le client
Relationship between the Benefits Redesign Project and the Client-Centered Service Initiative

Initiative pour un service axé sur le client - Renseignements généraux, but et objectif
Client-Centered Service Initiative - Background, Purpose and Objective

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

o en utilisant les données de consommation de façon à fournir les informations aux consommateurs et à permettre le développement de nouveaux produits et services axés sur le client.
o use metering data to feed information back to the customer and allow the development of new products and customer-oriented services; and

Lorsqu’une entreprise d’un pays tiers démarche des clients ou des clients potentiels dans l’Union, ou y fait la promotion ou la publicité de services ou d’activités d’investissement et de services auxiliaires, ces services ne devraient pas être considérés comme étant dispensés sur la seule initiative du client.
Where a third-country firm solicits clients or potential clients in the Union or promotes or advertises investment services or activities together with ancillary services in the Union, it should not be deemed as a service provided at the own exclusive initiative of the client.

Les dispositions du présent règlement régissant la prestation de services ou l’exercice d’activités par des entreprises de pays tiers ne devraient pas empêcher les personnes établies dans l’Union de recourir aux services d’investissement d’une entreprise de pays tiers dès lors qu’elles le font uniquement de leur propre initiative ou empêcher les entreprises d’investissement ou les établissements de crédit de l’Union de recourir aux services ou aux activités d’investissement de la part d’une entreprise de pays tiers, dès lors qu’ils le font uniquement de leur propre initiative, ou encore un client de recourir aux services d’investissement d’une entreprise de pays tiers par l’intermédiaire de cette entreprise d’investissement ou de cet établissement de crédit, dès lors qu’il le fait uniquement de sa propre initiative.
The provisions of this Regulation regulating the provision of services or undertaking of activities by third-country firms should not affect the possibility for persons established in the Union to receive investment services by a third-country firm at their own exclusive initiative or for Union investment firms or credit institutions to receive investment services or activities from a third-country firm at their own exclusive initiative or for a client to receive investment services from a third-country firm at their own exclusive initiative through the mediation of such a credit institution or investment firm.

L'élément le plus important est ce que nous appelons notre initiative des services axés sur le client.
The biggest item is what we call our client-driven services initiative.

Pour répondre aux besoins changeants de ses clients, le ministère passe d'une approche axée sur les programmes à une approche axée sur le client, en mettant davantage l'accent sur des services de soins personnalisés.
In response to changing client needs, the department is shifting from a program-driven approach to that of a client-based approach, emphasizing more personalized care service.

Une initiative pour l'amélioration de la prestation des services a été mise sur pied afin de soutenir la vision axée sur le client du ministère et qui vise à faire en sorte que nous :
A service improvement initiative has been designed to support the client focused vision of the department and is aimed at ensuring we:

J'aimerais vous féliciter de votre étude sur les initiatives de transformation à Anciens Combattants Canada, qui inclut cinq thèmes — réduction de la complexité, remaniement de la prestation des services, renforcement des partenariats, maintien de la Nouvelle Charte des anciens combattants d'octobre 2011 et adaptation au profil démographique —, qui semblent tous très axés sur les clients et qui passent par la gestion de cas.
I would like to commend you on your study of transformation Initiatives at Veterans Affairs Canada, which includes your five themes—reducing complexity, overhauling service delivery, strengthening partnerships, sustaining the new Veterans Charter of October 2011, and adapting to changing demographics—all of which look as if they're very client-focused and will require the element of case management.

Les États membres veillent à ce que, lorsqu’un client individuel ou un client professionnel au sens de la section II de l’annexe II établi ou se trouvant dans l’Union déclenche sur sa seule initiative la fourniture d’un service d’investissement ou l’exercice d’une activité d’investissement par une entreprise d’un pays tiers, l’obligation de disposer de l’agrément prévu à l’article 39 ne s’applique pas à la fourniture de ce service à cette personne ou à l’exercice de cette activité par l’entreprise de pays tiers pour cette personne, ni à une relation spécifiquement liée à la fourniture de ce service ou à l’exercice de cette activité.
Member States shall ensure that where a retail client or professional client within the meaning of Section II of Annex II established or situated in the Union initiates at its own exclusive initiative the provision of an investment service or activity by a third-country firm, the requirement for authorisation under Article 39 shall not apply to the provision of that service or activity by the third country firm to that person including a relationship specifically relating to the provision of that service or activity.

Le groupe d’experts juge également que les projets menés de façon ascendante et axés sur la demande (initiatives pilotes de type B) peuvent fournir des services transfrontaliers inédits et innovants dans de nouveaux domaines liés aux services publics: contenus numériques (eContent), services en ligne liés à la santé (eHealth) et au vieillissement, administration en ligne (eGovernment), énergie (eEnergy) et transport (eTransport). Ils peuvent en outre promouvoir l’interopérabilité et le développement de marchés plus vastes pour des services publics innovants.
They also assessed that the bottom-up demand-driven projects (Pilot B) can provide new and innovative cross-border services in new government service-related areas (eContent, eHealth and aging, eGovernment and eEnergy/eTransport), and promote interoperability and the development of wider markets for innovative public services.

Enfin, la liste comprend les priorités internes suivantes, qui sont liées à des initiatives à l'échelle du gouvernement : améliorer les communications avec les intervenants auprès du ministère ainsi qu'avec le public et consolider ces relations avec tout un éventail de partenaires stratégiques; moderniser la gestion des ressources humaines en mettant l'accent du l'apprentissage, les langues officielles et la diversité; gérer et agir de façon plus novatrice; et continuer à mettre en place des services plus intégrés et axés sur les clients en utilisant pleinement les toutes dernières technologies de l'information.
Finally, the list of our priorities includes the following internal priorities: to link to government-wide initiatives; to improve communications with the department's stakeholders as well as the public and to strengthen its working relationship with a broad range of strategic partners; to modernize human resources management with an emphasis on learning, official languages, and diversity, and to put in place more innovative management and operations; and to continue to introduce more integrated client-centred services making full use of up-to-date information technologies.