Tout dispositif de certi
fication volontaire pour les sites web interact
ifs de comparaison, guides et autres outils similaires devrait être indépendant de tout fournisseur de communications électroniques, utiliser
un langage clair et simple, des informations complètes et actualisées, ainsi qu'une méthodologie transparente, et être fiable et accessible conformément aux règles pour l'accessibilité des contenus web 2.0 et disposer d'un
...[+++]e procédure effective de traitement des réclamations.
Any voluntary certification scheme for interactive comparison websites, guides or similar tools should be independent from any provider of electronic communications, use plain and clear language, use complete and up-to-date information, have transparent methodology, be reliable and accessibility according to Web Content Accessibility Guidelines 2.0 and have an effective complaints handling procedure
