Traduction de «Directeur des plaintes et demandes de renseignements » (Français → Anglais) :

TERMINOLOGIE

Directeur des plaintes et demandes de renseignements
Director of Complaints and Enquiries

Plaintes et Demandes de renseignements du public/Faits saillants
Highlights from Complaints/Enquiries

Plaintes et demandes de renseignements des consommateurs
Consumer Complaints and Enquiries

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

Le grand nombre de plaintes et de demandes de renseignements adressées chaque année à la Commission[10], de récentes enquêtes Eurobaromètre, des discussions avec les parties intéressées, les résultats d’une consultation publique clôturée le 15 juin 2010 et une conférence sur les «Droits des citoyens de l’UE – Perspectives» qui s’est tenue les 1er et 2 juillet 2010 démontrent amplement les nombreux obstacles empêchant les citoyens de jouir de leurs droits.
The large number of complaints and enquiries the Commission receives every year [10], recent Eurobarometer surveys, discussions with stakeholders, the outcome of a public consultation concluded on 15 June 2010 and a conference on ‘EU citizens’ rights – the way forward’ that took place on 1 and 2 July 2010, provide ample evidence of the many obstacles standing in the way of citizens’ enjoyment of their rights.

Le nombre total de plaintes et de demandes de renseignements introduites par les passagers aériens s’élève à environ 68 000 chaque année[35] et témoigne des difficultés rencontrées par les passagers qui souhaitent déposer des réclamations auprès des compagnies aériennes.
The total number of complaints and enquiries made by air passengers reaches around 68, 000 every year [35] and reveals difficulties encountered by passengers wishing to lodge claims with air carriers.

2. La Commission veille à ce que tous les participants disposent des informations nécessaires sur la manière de faire part de leurs difficultés, de demander des renseignements ou d'introduire une plainte, et à ce que ces informations soient publiées en ligne.
2. The Commission shall ensure that information on how to register concerns, enquiries or complaints is made available to all participants and is published on-line.

1. La Commission veille à ce qu'il existe une procédure permettant aux participants de demander des renseignements ou d'introduire une plainte au sujet de leur participation à Horizon 2020.
1. The Commission shall ensure the existence of a procedure for participants to make enquiries or complaints about their involvement in Horizon 2020.

avoir mis en place une procédure efficace de réponse aux demandes de renseignement et de traitement des plaintes.
operate an effective enquiry and complaints handling procedure.

La Commission a reçu deux plaintes concernant la mesure proposée et, le 21 décembre 2011, a demandé aux autorités danoises, dans le cadre d'une demande de renseignements, d'apporter des éclaircissements sur les problèmes soulevés par ces plaintes.
The Commission has received two complaints concerning the proposed measure and on 21 December 2011, the Commission asked the Danish authorities, in the form of a request for information, to clarify the issues brought forward in the complaints.

(e) avoir mis en place une procédure efficace de réponse aux demandes de renseignement et de traitement des plaintes.
(e) operate an effective enquiry and complaints handling procedure.