Au cours de l'année 1997, les Archives nationales ont reçu plus de 130 000 demandes de renseignements provenant des citoyens canadiens qui ont été transmises par téléphone, par télécopieur, par courrier et par courrier électronique et près de 15 000 demandes de renseignements en personne ont été traitées par le personnel des services de référence.
During 1997 over 130,000 inquiries were received by the archives from Canadian citizens by telephone, fax, mail, and e-mail, and close to 15,000 in-person requests were handled by our reference staff.