Par ailleurs, un Service Level Agreement (SLA) est également en cours de préparation au sein du Service ICT. Ce SLA définira les standards et les normes en matière de qualité de prestation de services aux clients.
Verder is in de ICT-dienst ook een Service Level Agreement (SLA) in opmaak die de standaarden en normen op vlak van de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten zal definiëren.