Die Bürger legen ihre Beschwerden zunehmend per E-Mail ein. 34 % der Beschwerden wurden auf diesem Wege empfangen, gegenüber 24 % im Jahr 2000.
Burgers klaagden meer en meer via e-mail met 34 % van de klachten ontvangen op deze manier, vergeleken met 24 % in 2000.