Die Kommission sollte für die Einrichtung und die Wartung dieser Plattform zuständig sein. Sie sollte eine interaktive Website sein, die eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer darstellt, die aus grenzübergreifenden elektronischen Rechtsgeschäften entstandene Streitigkeiten außergerichtlich beilegen möchten.
De verantwoordelijkheid voor de oprichting en het onderhoud van het ODR-platform moet bij Commissie liggen. Dit dient de vorm te krijgen van een interactieve website die één enkel toegangspunt biedt voor consumenten en ondernemers die buitengerechtelijke beslechting nastreven van geschillen die zijn voortgevloeid uit een grensoverschrijdende e-commercetransacties.
