Sie unterstützen und beraten die Verbraucher über Schlichtungsmöglichkeiten, informieren über die einschlägigen Verfahren, bieten eine juristische Erstberatung und verweisen Ratsuchende ggf. an andere Stellen.
Ook bieden zij hulp bij en advies over bemiddeling, voorlichting over procedures en verwijzen zij door naar andere instanties.