Zweitens erwarten die Verbraucher, zwischen unterschiedlichen Versandoptionen (unter anderem auch wann und wo ein Paket zugestellt werden sollte) zum Zeitpunkt des Kaufs entscheiden zu können.
Daarnaast verwachten de klanten op het moment van de aankoop te kunnen kiezen tussen verschillende leveringsopties (bv. waar en wanneer een pakje wordt bezorgd).
