War an der Einführung des Leistungsdenkens in der öffentlichen Verwaltung, von Qualitätsmanagement und Rechenschaftssystemen, Modellen zur Instrumentalisierung von Beziehungen, Kundenbetreuung, Marketing und Unternehmensplanung maßgeblich beteiligt.
Ik heb mij beziggehouden met de invoering van een cultuur van prestatiebeheer, kwaliteitsbeheer en accountabilitysystemen, modellen voor relatiebeheer, klantenzorg, marketing en bedrijfsplanning.
