12. fordert die Mitgliedstaaten mit Nachdruck auf, dafür zu sorgen, dass den Verbrauchern ihre gesetzlich verbrieften Rechte auf Schadenersatz besser bewusst gemacht werden und dass sie darüber informiert werden, wie diese Rechte wahrgenommen werden können;
12. dringt er bij de lidstaten op aan te verzekeren dat consumenten beter worden voorgelicht over hun wettelijke beroepsrecht en over de wijze waarop zij deze rechten kunnen doen gelden;
