Bei Problemen mit einem Produkt ist es für einen Verbraucher im Allgemeinen leichter, von seinem Rücktrittsrecht, sofern dieses existiert, Gebrauch zu machen oder sich bei Käufen mit persönlichem Kontakt direkt um Abhilfe zu bemühen.
Bij problemen met het product is het voor een consument doorgaans gemakkelijker om bij verkopen van persoon tot persoon zijn herroepingsrecht - voorzover dit bestaat - uit te oefenen of verhaal te zoeken.