Mit dem Vorschlag wird ein weiterer Schritt in Richtung Verbraucherschutz unternommen, da er nicht nur die Erbringung des Universaldienstes gewährleisten soll, sondern den Verbrauchern auch mehr Informationen über die Erbringung des Dienstes bietet und die Beschwerdeverfahren sowie das System des Ausgleichsmechanismus stärkt.
Het voorstel gaat ook meer in de richting van consumentenbescherming: het beoogt niet alleen de verlening van universele diensten te waarborgen, maar voorziet ook in meer informatie voor de consument over de dienstverlening, een beter klachtensysteem en een compensatiesysteem.