Wenn der Reisende darauf vertrauen kann, dass mit dem Kauf der Fahrkarte seine Rechte anerkannt werden, gewinnt die Eisenbahn für ihn an Attraktivität.
Als de reiziger weet dat hij bij aankoop van een kaartje bepaalde rechten krijgt, wordt het spoor aantrekkelijker, en op nationaal niveau zijn er al tal van goede voorbeelden gegeven.
