15. hebt hervor, dass Verbraucher in der Lage sein müssen, ihre aus den Richtlinien 1999/44/EG, 2005/29/EG und 2011/83/EU herrührenden Rechte ohne weiteres in Anspruch zu nehmen; fordert die Mitgliedstaaten und ihre zuständigen Behörden auf, die Verbraucher, die sich nach solchen Rechten erkundigen, umfassend zu beraten;
15. benadrukt dat consumenten hun rechten, zoals vastgelegd in de Richtlijnen 1999/44/EG, 2005/29/EG en 2011/83/EU, gemakkelijk moeten kunnen uitoefenen; vraagt de lidstaten en hun bevoegde instanties duidelijk advies te verstrekken aan consumenten die naar deze rechten informeren;