Es soll ihnen als zentrale Anlaufstelle dienen für Auskünfte und Ratschläge unterschiedlichster Art. Ferner wird sie intensiv für Europa Direkt werben, einen Web-gestützten und telefonischen Informatinsdienst, der Auskunft in allen EU-bezogenen Fragen gibt und über eine europaweit einheitliche Nummer (00 800 67891011) kostenlos erreichbar ist.
Er zal veel aandacht worden besteed aan Europe Direct, een web- en telefoondienst die informatie verstrekt over alle aspecten van de EU en die overal in Europa via hetzelfde gratis telefoonnummer (00 800 67891011) bereikbaar is.