Die Versicherungsvermittler informieren die Verbraucher außerdem über die Plattform für die Online-Streitbeilegung, wenn ein Verbraucher dem Versicherungsvermittler, einem von diesem betriebenen System zur Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden oder Unternehmens-Ombudsleuten eine Beschwerde vorlegt.
Verzekeringstussenpersonen brengen klanten eveneens op de hoogte van het platform voor onlinegeschillenbeslechting wanneer de klant een klacht indient bij de verzekeringstussenpersoon, een door de verzekeringstussenpersoon of een bedrijfsombudsman beheerd stelsel voor de afhandeling van consumentenklachten.