3. Ausrichtung auf nicht sachkundige Adressaten: Die Informationen müssen leicht zu verstehen und zu beurteilen sein, und zwar unter Berücksichtigung der besonderen Bedürfnisse der Verbraucher (Alter, kulturelle Unterschiede und Verfügbarkeit in allen Sprachen der EU).
3. Zij moet worden opgesteld voor een niet-deskundig publiek: de informatie moet gemakkelijk te begrijpen en te beoordelen zijn, waarbij rekening wordt gehouden met de speciale behoeften van consumenten (leeftijd, culturele verschillen en beschikbaarheid van de informatie in alle talen van de EU).