Wenn sich ein Unternehmen an ein Mitglied des Netzes wendet, wird dieses den Bedarf seines Kunden sorgfältig prüfen und entweder selbst die entsprechende Dienstleistung erbringen oder den Kunden an ein anderes Mitglied des Netzes weiterleiten, dessen Profil dem Bedarf besser entspricht.
Wanneer een onderneming een lid van het netwerk benadert, zal deze de behoeften van de klant zorgvuldig analyseren en vervolgens zelf de juiste dienst bieden of de klant doorverwijzen naar het lid van het netwerk dat beter op de behoeften van de klant is toegesneden.
