Ist eine Anlaufstelle selbst nicht zuständig oder in der Lage, eine Anfrage zu beantworten oder einem Ersuchen eines anderen Mitgliedstaats zu entsprechen, so kann sie die Anfrage oder das Ersuchen unverzüglich an die Behörde des Mitgliedstaats, die zuständig und in der Lage ist, die Anfrage oder das Ersuchen zu behandeln, weiterleiten.
Wanneer een contactpunt zelf niet bevoegd of in staat is om een verzoek van een andere lidstaat te beantwoorden of daarop in te gaan , wordt het gemachtigd om het verzoek onverwijld door te geven aan de autoriteit van de lidstaat die bevoegd en in staat is het verzoek af te handelen .