Zunächst darf ich dem Parlament im Namen der Kommission meine Wertschätzung dafür aussprechen, daß es die kürzlich eingeleiteten Reformen für die Behandlung von Beschwerden der Bürger so positiv aufgenommen hat.
In de eerste plaats zou ik namens de Commissie mijn waardering willen uitspreken voor het feit dat het Parlement de onlangs ingevoerde hervormingen in verband met de behandeling van klachten van de burgers zo positief ontvangen heeft.
