Die OS-Plattform basiert auf der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten, mit der die Kommission aufgefordert wird, die Plattform als mehrsprachiges internetbasiertes IT-Instrument einzurichten und zu betreiben.
Het platform is gebaseerd op de verordening inzake onlinebeslechting van consumentengeschillen (ODR).