Außerdem bestimmt jeder Mitgliedstaat eine Zentralstelle, die u. a. Informationsaufgaben wahrnimmt und nach Lösungswegen suchen soll, wenn bei der Zustellung Schwierigkeiten auftreten.
Bovendien wijst elke lidstaat een centrale instantie aan die onder meer belast is met het verschaffen van informatie en het zoeken van oplossingen voor de problemen die zich bij de verzending kunnen voordoen.