Die erste Stufe besteht in einer auf kurze Sicht angelegten Maßnahme, mit der den Fluggästen ihre derzeitigen Rechte und die Möglichkeiten zu ihrer Durchsetzung bewußt gemacht werden sollen.
- de eerste is een kortetermijnactie die de passagiers bewust moet maken van hun huidige rechten en de wijze waarop ze daarvan gebruik kunnen maken.
