Dem Patienten müssen klare und verständliche Informationen zur Verfügung stehen, bevor dieser die Gesundheitsversorgung in einem anderen EU-Mitgliedstaat beantragt, vor allem bezüglich der Höhe der Behandlungskosten, der Möglichkeit, diese von seiner Krankenversicherung erstattet zu bekommen, und des Erfordernisses der Vorabgenehmigung.
Duidelijke en begrijpelijke informatie moet toegankelijk zijn voor de patiënt, zelfs voordat hij of zij gezondheidszorg aanvraagt in een andere EU-lidstaat, met name over de hoogte van de behandelingskosten, de mogelijkheid tot vergoeding door zijn of haar zorgverzekeraar en de noodzaak tot goedkeuring vooraf.