Die Europe-Direct-Kontaktzentren werden alle Online-Anfragen zu allgemeinen EU-Verbraucherrechten in 23 Sprachen beantworten; gleichzeitig steht eine Verbraucher-Hotline auf Englisch zur Verfügung, die von der polnischen Verbraucherorganisation Federacja Konsumentów betrieben wird und die rechtliche Unterstützung bei Verbraucherproblemen in Polen bietet.
Het contactcentrum van Europe Direct zal alle onlinevragen over algemene EU-consumentenrechten in 23 talen beantwoorden, terwijl een consumenteninfolijn van de Poolse consumentenbond Federacja Konsumentów in het Engels juridische hulp zal bieden aan iedereen die in Polen met consumentenproblemen wordt geconfronteerd.