Bei oberflächlicher Lektüre könnte man zu der Auffassung gelangen, dass es im Bericht um den Schutz der Verbraucher geht, indem sie über ihre Rechte informiert und in Bezug auf Finanzdienstleistungen aufgeklärt werden – kurz, dass sie in die Lage versetzt werden sollen, mit ihrer Bank eine von Verantwortungsbewusstsein und Kompetenz geprägte Beziehung zu pflegen.
Bij vluchtige lezing zou je kunnen denken dat het erom gaat de consumenten te beschermen door ze te wijzen op hun rechten en uitleg te verschaffen over financiële diensten, kortom, door ze in staat te stellen een verantwoordelijke en goed geïnformeerde relatie met hun bank op te bouwen.
