Es sei angemerkt, dass die Eisenbahnunternehmen die Notwendigkeit anerkennen, sich um die Sicherheit und den Komfort ihrer Kunden zu kümmern (d. h. Buchstaben a, b und c, wenn es zu Zwischenfällen kommt, selbst wenn das Eisenbahnunternehmen gemäß Artikel 11a Absatz 2 nicht haftbar ist).
Er zij op gewezen dat de Spoorwegondernemingen oog hebben voor de noodzaak om te zorgen voor de veiligheid en het welbevinden van hun klanten ( punten (a); (b) en (c) wanneer zich problemen voordoen, maar de Spoorwegonderneming niet aansprakelijk is volgens artikel 11 bis, lid 2)).