Darüber hinaus schreibt die Richtlinie vor, dass die Mitgliedstaaten dafür sorgen müssen, dass den Verbrauchern Telefonauskunftsdienste und Teilnehmerverzeichnisse, öffentliche Münz- und Kartentelefone sowie besondere Einrichtungen für Behinderte zur Verfügung stehen.
Op grond van de richtlijn moeten de lidstaten er ook voor zorgen dat consumenten toegang hebben tot telefooninlichtingendiensten, telefoongidsen en openbare betaaltelefoons en moeten bijzondere maatregelen worden genomen voor gebruikers met een handicap.