Jede Pflegeanstalt muss ein Qualitätshandbuch ausarbeiten, das heisst ein Dokument, in dem die Qualitätspolitik festgelegt ist und in dem das Qualitätssystem - die Organisationsstruktur, die Verfahren, Prozesse und Mittel, die zur Umsetzung des integralen Qualitätsmanagements erforderlich sind (Artikel 2 5°) - einer Pflegeanstalt beschrieben ist (Artikel 2 6°).
Elke verzorgingsvoorziening moet een kwaliteitshandboek uitwerken, dit is een document waarin het kwaliteitsbeleid is vastgelegd en waarin het kwaliteitssysteem - de organisatiestructuur, procedures, processen en middelen die nodig zijn om de integrale kwaliteitszorg te implementeren (artikel 2, 5°) - van een verzorgingsvoorziening is beschreven (artikel 2, 6°).
