In diesem Bereich müssen große Aufgaben bewältigt werden. Dazu gehört, ein sicheres digitales Umfeld für den Verbraucher zu schaffen, den Zugang zu Telekommunikationsnetzen als ein Mittel der sozialen und wirtschaftlichen Eingliederung zu gewährleisten und die Grundrechte der Verbraucher zu achten, insbesondere den Schutz ihrer personenbezogenen Daten.
Op dit gebied moeten verschillende problemen worden aangepakt, zoals het bieden van een veilige digitale omgeving voor de consument en gegarandeerde toegang tot telecommunicatienetwerken als middel voor sociale en economische insluiting. De grondrechten van consumenten moeten worden gerespecteerd, in het bijzonder de bescherming van hun persoonsgegevens.
