Die nationalen Behörden sind auch für die Behandlung von Beschwerden von Fluggästen zuständig. Ferner sollen sie begründete, wenn auch nicht bindende Stellungnahmen über den Sachverhalt des jeweiligen Einzelfalles des Fluggastes abgeben können.
De nationale autoriteiten hebben tevens tot taak klachten van passagiers in behandeling te nemen en met redenen omklede, zij het niet-bindende, adviezen te geven over de omstandigheden van het individuele geval van de passagier.
