Eine objektive, alle Elemente einschließende Definition der Qualität einer Dienstleistung ist in der Regel nicht möglich, und ein umfassendes europäisches Qualitätskonzept gibt es für den Dienstleistungsbereich nicht.
In het algemeen is het nog niet mogelijk om alle kwaliteitsaspecten van een verleende dienst objectief en vooraf te omschrijven. Een breedschalig Europees kwaliteitsbeleid voor diensten ontbreekt nog.
