Die Mitgliedstaaten werden aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen, um zu erreichen, dass bis zum Jahr 2015 in der Europäischen Union 50 % der Bürger und 80 % der Unternehmen elektronische Behördendienste in Anspruch nehmen, insbesondere indem die elektronischen Behördendienste weiterentwickelt und verbessert werden und indem die EU-Bürger verstärkt für die elektronischen Behördendienste sensibilisiert werden und ihr Vertrauen in diese Dienste gestärkt wird.
De lidstaten wordt verzocht ervoor te zorgen dat uiterlijk in 2015 50% van de EU-burgers en 80% van de ondernemingen in de EU gebruik maken van e‑overheidsdiensten, vooral door e-overheidsdiensten te ontwikkelen en te verbeteren, en door de burgers van de EU bekend te maken met de e-overheidsdiensten en hun vertrouwen daarin te wekken.
