Es sollte außerdem sichergestellt werden, dass die Schnittstelle zwischen den Verbrauchern und der Plattform, d. h. das elektronische Beschwerdeformular, nutzerfreundlich gestaltet und einfach zu benutzen ist.
Ook wil zij er zeker van zijn dat de interface tussen consument en platform (het elektronische klachtenformulier) gebruikersvriendelijk en eenvoudig te gebruiken is.
