Das Ziel der Vorschläge besteht in der Einführung außergerichtlicher Rechtsbehelfe zur einfachen, schnellen und kostengünstigen Lösung von den Verkauf von Waren oder die Bereitstellung von Dienstleistungen betreffenden Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer durch Einschalten einer alternativen Streitbeilegungsstelle.
De voorstellen hebben tot doel eenvoudige, snelle en betaalbare procedures in te voeren om door middel van een alternatieve geschillenbeslechtingsentiteit geschillen tussen consumenten en ondernemers die voortvloeien uit de verkoop van goederen en diensten, buitengerechtelijk te beslechten.
