10. fordert die Mitgliedstaaten auf, das Wissen und die Fähigkeiten der am stärksten benachteiligten Bürger zu entwickeln, damit sie sich Zugang zu den von ihnen benötigten Diensten verschaffen können, und auch auf andere Art und Weise die Aufmerksamkeit auf die Möglichkeiten dieser Gruppe zur Teilnahme am gesellschaftlichen Leben zu richten;
10. dringt er bij de lidstaten op aan de kennis en vaardigheden van met name de in sociaal opzicht meest kansarme burgers te ontwikkelen, zodat zij gebruik kunnen maken van de diensten die zij nodig hebben, en dringt er bij de lidstaten op aan ook op andere manieren aandacht te besteden aan de mogelijkheden waarover deze groep beschikt om deel te nemen aan het maatschappelijk leven;