Bonusprogramme bieten dem Verbraucher gerade die Möglichkeit, beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen bei verschiedenen an dem Programm teilnehmenden Unternehmen (Fluggesellschaften, Tankstellen, Geschäfte usw.) Punkte zu sammeln, für die er später andere Waren oder Dienstleistungen kostenlos oder verbilligt erhält.
Klantenbindingsprogramma's bestaan er nu in dat een consument bij de aankoop van producten en diensten bij verschillende « sponsor »-bedrijven (luchtvaartmaatschappijen, benzinestations, winkels, enz.) punten kan verzamelen waarmee hij later gratis andere producten of diensten of prijskortingen kan verkrijgen.
