Busfahrgäste und Schiffspassagiere können sich an das betreffende Verkehrsunternehmen wenden, wenn sie der Meinung sind, dass ihre Rechte nicht geachtet wurden.
Wanneer een bus- of scheepspassagier van oordeel is dat een aantal van deze rechten niet zijn geëerbiedigd, kan hij een klacht indienen bij de betrokken onderneming.
