Besonderes Augenmerk galt dabei behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität. Die Verordnung sieht Ausgleichszahlungen bei Annullierungen und Verspätungen sowie die Nichtdiskriminierung und angemessene Unterstützung von Menschen mit Behinderungen vor.
De verordening voorziet in schadeloosstelling en bijstand in geval van annulering of vertraging van een passagiersdienst, en stelt regels vast inzake non-discriminatie van en passende bijstand aan passagiers met een beperking.
