18. fordert aber die den Kodex zeichnenden Verbände auf, gemeinsam mit den Verbraucherverbänden unabhängige Schlichtungsstellen auf nationaler Ebene einzurichten - anstelle lediglich interner Schlichtungsstellen der einzelnen Anbieter - und für unbürokratische Konsultations- und Arbeitsabläufe im Rahmen derselben zu sorgen;
18. roept echter de verenigingen en federaties die de Code ondertekenen op om samen met de consumentenbonden onafhankelijke bemiddelingsinstanties op nationaal niveau in te stellen - als aanvulling op de interne bemiddelingsinstanties van individuele aanbieders - en om binnen datzelfde kader voor niet-bureaucratische werkwijzen en adviesprocedures te zorgen,
