Zur Gewährleistung transparenter und vergleichbarer Wettbewerbsbedingungen zwischen den Betreibern sollte in den von den zuständigen Behörden auferlegten speziellen Vorschriften über die Qualität der Dienste, wenn möglich, auf die europäischen Qualitätsstandards 13816 und 15140 verwiesen werden, die 2002 bzw. 2006 vom Europäischen Komitee für Normung (CEN) gebilligt wurden.
Om te zorgen voor transparante mededingingsvoorwaarden die vergelijkbaar zijn voor alle exploitanten, moeten specifieke door de bevoegde instanties opgelegde eisen betreffende de kwaliteit van de dienst een verwijzing bevatten naar de Europese kwaliteitsnormen 13816 en 15140, die in 2002 en 2006 zijn goedgekeurd door de Europese Commissie voor Normalisatie (ECN).
