Consumer advisors will help parties in choosing an ADR entity if more than one is identified by the ODR platform They can also help to resolve language and translation problems if the dispute is cross-border in nature.
Les conseillers des consommateurs aident les parties à opter pour un organe de REL si la plateforme de RLL en a identifié plus d'un. Ils peuvent aussi aider à la résolution des problèmes de langues et de traduction si, par nature, le litige est transfrontalier.