Within the Consumer Scoreboard 2011[3] the overall satisfaction of train passengers was 6.7/10, well below of the most consumer goods and services.
Dans le tableau de bord des consommateurs pour 2011[3], le taux de satisfaction globale des usagers des trains est de 6,7/10, ce qui est très inférieur au taux enregistré pour la plupart des biens de consommation et des services.